Veel van onze werkzaamheden lenen zich niet voor uitgebreide bespreking op een site als deze of in social media. We gaan zeer voorzichtig om met privacy en zijn terughoudend als het gaat om herkenbare situaties in steden of wijken.
Neem contact op als u wilt sparren over conflict, beïnvloeding van mentaliteit en handelingsverlegenheid rondom OOV en cultuurverschillen.
Social Engineering, de kunst van beïnvloeding
Met enige regelmaat zeggen bestuurders in de media: “Dit willen we niet. Dit is volstrekt onacceptabel!”. Ze realiseren zich terdege dat zij degene zijn die geacht worden in te grijpen als de regels van onze samenleving overschreden worden. Te vaak weten zij echter niet hoe dat te doen.
Stillare heeft met social engineering laten zien dat het nieuwe handelingsperspectieven weet te vinden voor dossiers waar bestuurders en wetenschappers in grote mate handelingsverlegen zijn.
We ontwikkelden gedurende onze buitenlandse en Nederlandse opdrachten een krachtige methode die bestaande perspectieven op vraagstukken kantelt. En met een nieuwe kijk op de zaak ontdek je nieuwe mogelijkheden om zaken aan te pakken. Zo vonden we bijvoorbeeld de missing link die integratie in de weg staat van Afrikaanse en Arabische statushouders. Diezelfde link geeft nieuwe inzichten in gedrag van personen met een niet-Nederlandse achtergrond in OOV dossiers.
Voor een NGO in Jemen vervlochten we conservatieve en progressieve argumenten zodat geweld tegen vrouwen in de gemeenschap in een ander licht kwam te staan. We hielpen Koerdische politiekorpsen bij het accepteren van een nieuwe rolopvatting na Saddam. Ook hielpen we geweld te voorkomen in verkiezingstijd in Zimbabwe door de chiefs te laten zien hoe belangen van verschillende groepen van elkaar afhankelijk zijn.
De verknoping van klimaat en migratieproblematiek in Afrika en het Midden-Oosten deed ons een doelgericht offensief starten op het gebied van vergroening en perspectief voor jeugd in samenwerking met de serviceclubs van Lions international.
De rauwe ontwikkelingen van 2015/16 in ons eigen land, naar aanleiding van de instroom van Syrische vluchtelingen, brachten onze focus weer terug naar ons eigen land.
In de loop der tijd mochten we aan uiteenlopende vraagstukken werken. De manier die we ontwikkelden in rauwe werkelijkheden in Afrikaanse, Arabische en Koerdische setting gaf steeds opnieuw verrassende inzichten. Zo trokken we vastgelopen conflicten in wijken los, hielpen we migrantenleiders reflecteren op hun gemeenschappen, coachten we politiemensen en introduceerden we een nieuwe kijk op ‘Understanding’ bij de Krijgsmacht. We deden onderzoek naar polarisatie in achterstandswijken in Utrecht, Maassluis en Zaanstad en kwamen op basis daarvan met een samenhangende set handelingsperspectieven.
Zo beproefden we de social engineering als methode. Door wetenschap als grondstof te gebruiken en met die grondstof in de aanslag de dynamiek tussen de actoren in kaart te brengen lukt het steeds opnieuw om nieuwe inzichten en handelingsperspectieven te formuleren en daarmee effect te sorteren in de praktijk
Agnes Dinkelman, oprichter van Stillare:
“Social engineering is de kunst van het beïnvloeden van maatschappelijke dynamiek. Opdrachtgevers vragen ons vaak: “Hoe heb je dat nou gedaan? Waarom werkt het?”. Dat komt omdat we zoeken naar de verbanden in die dynamiek. En dat doen we grondig. We stellen de actoren centraal; vanuit verschillende invalshoeken zoals historie, sociologie, machtsverhoudingen, levensbeschouwing, economie, symboliek en actualiteit zoeken we naar het dwingend logische verband in de ontwikkelingen. Zo ontdekken we waar de ruimte zit om te (be)sturen”.
Nederlandse bestuurders en ambtenaren zien zich geconfronteerd met een lijst van langlopende, gevoelige OOV-dossiers. Van polarisatie tot overlast gevende asielzoekers uit veilige landen. Van bedreiging van bestuurders tot radicalisering van jonge moslims. Van vernieling en geweldpleging op Oudejaarsnacht tot ondermijning van het lokale bestuur. Van de Zwarte Piet confrontaties tot georganiseerde criminaliteit of geweld tussen Turkse en Koerdische Nederlanders.
Bestuurders uit grote en kleine gemeentes werken aan een gedegen dossierkennis, een stevige persoonlijke weerbaarheid en een ontwikkeld moreel kompas. Ze zijn allemaal op zoek naar handelingsrepertoire in dit soort weerbarstigheid om resultaten te verbeteren om gezag en vertrouwen te bevestigen. Het technische repertoire met bestuurlijke bevoegdheden en instrumenten staat ze uiteraard ten dienste, maar er is ook de inhoudelijke invalshoek. Daar is verdieping mogelijk.
Stillare doet niet aan waarheidsvinding, wel brengen we de kijk op de waarheid van de verschillende betrokkenen in kaart. Zo krijgen we de gegevens in handen waarmee wetenschappelijk werk, uitkomsten van pilots en ervaringsverhalen verder betekenis krijgen. Die verdieping in betekenis brengt nieuwe inzichten en doet percepties kantelen. In de praktijk zien we dat er zich concrete handvatten aandienen uit de conclusies.
Onze opdrachtgevers handelen uiteindelijk met hernieuwd vertrouwen omdat hun kijk op het geheel is gekanteld. Ze hebben ontdekt waar ze aan moeten werken en hoe ze dat precies kunnen doen. In veel gevallen staat ons onderzoek niet op zichzelf. We werken vaak een tijdlang met de opdrachtgever en zijn omgeving om te zorgen dat het nieuwe perspectief in brede kring gedeeld wordt, over domeinen en organisaties heen, zodat de handelingsperspectieven die daaruit voort vloeien concrete impact hebben.
Opdrachtgevers over ons:
Lenneke Nienhuis, regio coördinator Divosa Twente over hoe te kijken naar problematiek van Eritrese vluchtelingen: “Ik heb haar nu al zo vaak gehoord maar ze is elke keer weer inspirerend”.
2018
Voormalig landelijke Vice-voorzitter VVD Elisabeth Tuijnman: “Had ik dit maar geweten toen ik nog burgemeester was”.
2018
Prof. dr. Rob de Wijk over onderzoek naar polarisatie in Maassluis, Zaanstad en Enschede: “Wat hebben jullie veel uit dit onderzoek gehaald in die korte tijd”.
2015
Artikel: Ik vertrouw jullie voor geen cent
Agnes Dinkelman, Stillare
November 2024
“Ik vertrouw jullie voor geen cent”, zei ze, terwijl ze de gemeenteambtenaar fel aankeek.
Plaats van handeling is een zaal in een buurtcentrum, maar het had ook een gemeentehuis of een asielzoekerscentrum in aanbouw kunnen zijn. Het onderwerp: een nog te openen AZC naast een woonwijk. Het oprecht bedoelde verweer van de ambtenaren op vragen kennen we: “U kunt er echt van op aan dat alles volgens de regels verloopt, mevrouw!”. Het verweer valt doorgaans op koude grond. Naar avonden als deze ziet geen enkele ambtenaar uit, en veel van de inwoners verlaten de bijeenkomst eveneens met een onbevredigd gevoel.
Lopend onderzoek: ‘Aanpak langlopende dossiers op het snijvlak van Openbare Orde en Veiligheid, Stabiliteit en het Sociale domein’ vanaf juni 2020
Stillare initieerde in april 2020 onderzoek naar de wijze waarop bestuurders zich voorbereiden om langlopende OOV gerelateerde dossiers het hoofd te bieden. Elders op deze site gaven we een opsomming: van polarisatie tot overlast gevende asielzoekers uit veilige landen. Van bedreiging van bestuurders tot radicalisering van jonge moslims. Van vernieling en geweldpleging op Oudejaarsnacht tot ondermijning van het lokale bestuur. Van de Zwarte Piet confrontaties tot georganiseerde criminaliteit of geweld tussen Turkse en Koerdische Nederlanders.
Hoe bereiden ze zich voor? Welke betekenis geven zij aan gebeurtenissen? Op welke wijze kiezen zij positie in een dossier? Hoe kijken zij aan tegen de verschillen tussen rampenmanagement, crisismanagement en beïnvloeding van langlopende vraagstukken met op de tijdlijn hier en daar incidenten? Hoe willen zij ondersteund worden door ambtenaren? Hoe worden zij gevoed of tegengewerkt door politici? Wie willen zij zijn als het er op aan komt?
We spreken met oud-burgemeesters, oud-wethouders, medewerkers van OM en Politie, ambtenaren OOV, wetenschappers in het veld van bestuur en veiligheid en huidige bestuurders.
Mocht u een bijdrage willen leveren neem dan contact op met Agnes Dinkelman via 0636168643
Artikel: Bezorgdheid als breekijzer voor verandering binnen moslimgemeenschappen
Agnes Dinkelman, februari 2020
Burgemeester Marcouch van Arnhem riep al vaker op om moslimgemeenschappen weerbaar te maken tegen politiek-salafistisch gedachtengoed. Daar mag nog best een schep bovenop. Radicalisering van jongeren uit moslimgezinnen gaat door, ook als we even niet kijken. Dat maakt de ouders bezorgd maar ook handelingsverlegen. Daar ligt voor Nederlandse bestuurders een taak.
Onderzoek: ‘Er was eigenlijk niets aan de hand’
Maatschappelijke polarisatie in de wijk.
Lees ook: Aanbevelingen
Cases Maassluis en Zaanstad
Met domeinverbindende handelingsperspectieven
Agnes Dinkelman en Gerrit Kleijheeg, 2017
Polarisatie tussen groepen heeft een grote impact op het maatschappelijk leven. Burgers die onderling de strijd aangaan en burgers die bestuurders uitdagen, het is een situatie die onveiligheidsgevoelens oproept. Spanningen in wijken worden door bestuurders en ambtenaren niet altijd opgemerkt. Soms worden ze wel gezien maar als status quo geaccepteerd. Het is de norm geworden dat burgers van elkaar vervreemden en elkaar niet of met mate vertrouwen en bestuurders niet als vertegenwoordiger ervaren of zelfs wantrouwen. Dit is geen kenmerk van Zaanstad en Maassluis, dit is iets dat Nederland-breed speelt.
Stillare doet niet aan waarheidsvinding maar brengt de maatschappelijke dynamiek in beeld door de waarheden van alle betrokkenen in kaart te brengen. Hieruit destilleren we handelingsperspectieven. De uitkomsten van dit onderzoek helpen bestuurders, ambtenaren en professionals om adequaat met polariserende krachten om te gaan.
Maatschappelijke polarisatie in de wijk, onderzoek en aanbevelingen.
Download onderzoek als PDF
Download aanbevelingen als PDF
Artikel: Politie is gegijzelde kanarie in de mijn
Agnes Dinkelman, januari 2017
Ondertussen sommeert de maatschappij: Los op! Maar de politie kan niet slagen. Onmogelijk. We hebben een plaats delict waar zelfs een man als Akerboom zal struikelen.
Artikel: Stille Stadsdiplomatie
Agnes Dinkelman, januari 2016
De bedreigingen van raadsleden en burgemeesters en de intimidatie van burgers zijn illustraties van het gebrek aan respect en bereidheid er samen uit te komen. We hebben te maken met een stadium van escalatie waardoor standaard bemiddeling niet meer effectief zal zijn. De situatie vraagt dus een andere aanpak.