Diepgevoelde verschillen in uw gemeente?

U wilt deze spanningen niet langer laten modderen?

U zoekt een aanpak om de veenbrand aan te pakken?

Bekijk onze werkwijze hieronder.

Neem contact met ons op via info@stillare.com

Wat doen we bij diepgevoelde verschillen in een gemeente?

Haat en pijn
In Nederlandse gemeenten komen met enige regelmaat conflicten tot uiting die niet per se een oorsprong hebben in het hier en nu. Denk aan de gewelddadigheden rond de wedstrijd Ajax – Maccabi Tel Aviv in november 2024, denk aan de Eritrese rellen in Den Haag in februari 2024, denk aan de spanningen tussen groepen Nederlanders met en zonder migratieachtergrond en denk vast vooruit aan de diepgevoelde verschillen binnen de Syrische groep die in de toekomst aandacht zou kunnen opeisen.

Onderling wantrouwen maakt veel kapot. Onder druk van grote maatschappelijke problematiek als armoede, woningnood, arbeidskrapte, jeugdproblematiek en migratie is het belangrijk dat een bevolking veerkrachtig is, elkaar vertrouwt en op elkaar terug durft te vallen voor gezamenlijke activiteit en hulp bij nood. Gevoelens van onderling respect, begrip en vertrouwen helpen daarbij.  

Handelingsverlegen
Gemeenten proberen in hun communicatie geen partij te kiezen en in te zetten op wederzijds respect en beheersbaarheid van de situatie.
Contact tussen personen uit de verschillende groepen is vaak een tweede stap. In de praktijk blijken dat goede initiatieven. Vaak zijn bestuurders na deze stappen handelingsverlegen.

Sociale hygiëne is niet genoeg
Een van de vragen die oppoppen is vaak hoe een gesprek tussen meerdere personen uit de verschillende groepen eruit zou kunnen zien. Vaak is wel helder dat enkel sociale hygiëne niet voldoende is om verschil te maken. Ook als er oor is voor alle betrokkenen komt men in het proces maar matig verder. Agnes Dinkelman werd als mediator al vroeg in haar loopbaan met dit gegeven geconfronteerd. Ze heeft gedurende haar werk als publiek mediator (sinds 2004) gewerkt aan de verfijning van haar werkwijze.

Werken met de geschiedenis
Ze ontwikkelde ‘History Works’ en de 360 graden rondom-aanpak om te zorgen dat complexe conflicten kunnen worden aangepakt met respect voor alle betrokkenen, perspectieven en percepties. Het Ondersteuningsnetwerk Maatschappelijk Ongenoegen heeft History Works opgenomen in de Handreiking In gesprek met kritische burgers. Ook internationaal wordt History Works als een beproefde methode gezien. Hij is daarom ook opgenomen in de Conflict Resolution Toolbox van University College of Dublin.

Samenwerking
De aanpak van diepgevoelde conflicten vraagt een samenwerking van gemeente en betrokken groepen, professionals en een ervaren bemiddelaar. Samenhang in de bemoeienis van elk genoemd en, als het even mogelijk is, een goede voorbereiding.

History Works
In de methode History Works werken we met geschiedenis als instrument om alle perspectieven en percepties op de waarheid op tafel te krijgen. Geschreven bronnen, films, foto’s, overleveringen, heldenverhalen, herinneringen uit de familie, uit de buurt, uit het leven van betrokkenen zelf komen langs. Gezamenlijk maken we een beeld van de situatie waarin we beland zijn.

Het vergt van de begeleiders voorbereiding, commitment en ervaring met complexiteit. Zij zullen ruim op de hoogte moeten zijn van de aard van het conflict, van de verschillende perspectieven en percepties. Zo zijn ze in staat om actoren bij te staan in het over het voetlicht brengen van hun verhaal. Zo zijn ze in staat om het proces met al zijn valkuilen verder te brengen.

Onderstaande vragen zijn een leidraad voor het gesprek. Gezamenlijk navigeren we door geschiedenis, gezamenlijk zien we wat die geschiedenis heeft gedaan met de betrokkenen van vroeger en van nu. Het proces leidt tot een breder perspectief bij iedereen die aanwezig is. Dat breder perspectief leidt in de praktijk tot meer begrip van de situatie, van de ander en van het conflict an sich. In veel gevallen ontstaat erkenning van elkaars positie en elkaars gevoelens. Die erkenning is het doel van de eerste fase. Dit vormt het startpunt voor de vraag ten aanzien van de toekomst: wat staat ons nu te doen? Met deze vraag start een nieuwe fase van het proces: samen aan de slag.


History Works, complexe publieke conflicthantering. Beweging in diepgevoelde verschillen

De 10 vragen van History Works

Het antwoord op vraag 1 kan ver terug in de geschiedenis liggen.
Schroom niet. Begin daar.
Gebruik alle mogelijke bronnen (geschreven, film, foto, overleveringen, verhalen, herinneringen)
Zorg dat iedereen aan het woord komt.
Zorg dat elk perspectief wordt gehoord en begrepen.

  1. Wat beschouwen we als het begin van onze situatie?
  2. Wat gebeurde er?
  3. Hoe is er gehandeld / Hoe heeft u gehandeld?
  4. Is dat een begrijpelijke reactie?
  5. Waarom wel/niet?
  6. Is het een wenselijke reactie?
  7. Waarom wel/niet?
  8. Wat waren de gevolgen?
  9. Wat waren reacties van andere betrokkenen?

Herhaal vraag 2 tot en met 9 zo vaak als nodig.

Deze werkwijze brengt de groep via een gezamenlijk geconstrueerd verleden naar een
gezamenlijk geconstrueerd heden. Consensus over het heden, met alle verschillen in beeld,
maakt een gezamenlijke zoektocht mogelijk, waarin alle geluiden worden opgenomen.

  1. Wat staat ons dan nu te doen?

Verken, maak scenario’s, combineer, stel voor, weeg, kies, probeer uit, reflecteer, stel bij.

Dinkelman 2010


History Works, complex conflict management. Moving frozen conflicts.

The 10 questions of method History Works

The answer to question 1 can go back a long way in history.
Don’t hesitate. Start there.
Use every possible source (writings, film, photo, lore, stories, personal memories)
Make sure everyone has a say.
Make sure every perspective is heard and understood.

  1. What do we consider the beginning of our situation?
  2. What happened?
  3. How was action taken / How did you act?
  4. Is that an understandable reaction?
  5. Why yes/no?
  6. Is it a desirable reaction?
  7. Why yes/no?
  8. What were the consequences?
  9. What were the responses of other players in the situation?

Repeat questions 2 through 9 as often as necessary.

This method takes the group from a jointly constructed past to a
jointly constructed present. Consensus about the present, with all differences in view,
enables a joint search, in which all voices are allowed to be heard.

  1. What can we do now?

Explore, create scenarios, combine, propose, weigh, choose, try out, reflect, adjust.

This method also offers breakthroughs when used in an environment where community building is part of the process.

Dinkelman 2010